🧾 Política de Reembolsos y Cambios

En Postres de Encanto, cada pedido es elaborado artesanalmente y bajo solicitud, por lo tanto:

❌ No realizamos reembolsos después de confirmado el pedido.

📦 Productos no elegibles para devolución:

• Productos con diseño personalizado.

• Tarjetas de regalo y cupones.

• Pedidos en promoción u oferta especial.

✅ Cambios por daño o defecto

Solo se aceptarán cambios si el producto presenta daño físico evidente al momento de la entregao errores en el diseño. Para hacer válida la reposición, es necesario que:

1. Nos escribas a 3012125626 dentro de las primeras 24 horas.

2. Adjuntes fotos o video del producto sin haber sido alterado.

3. El empaque esté intacto y el producto sin consumo.

Si se aprueba el cambio, te enviaremos el mismo producto sin costo adicional (excepto transporte si aplica).

⚠️ Consideraciones importantes

• No realizamos cambios por inconformidad con el sabor, color o presentación, si el producto fue entregado en buen estado.

• Los costos de envío no son reembolsables.

• El tiempo de reposición puede variar según la zona de entrega.

📍 Taller: Villa ligia 1 – Pereira, Risaralda, Colombia
📧 Correo: soporte.postresdeencanto@gmail.com

Gracias por confiar en nosotros para endulzar tus momentos ✨