🔐 POLITICA DE PRIVACIDAD

Razón social del responsable del tratamiento: PDE
NIT: 108835704
Teléfono de contacto: 301 212 5626
Correo electrónico: soporte.postresdeencanto@gmail.com
Encargado de PQRS: PDE

📌 ¿Qué datos recolectamos?

Al interactuar con nuestra página web o hacer un pedido, podemos solicitarte los siguientes datos personales:

• Nombre completo

• Documento de identidad

• Teléfono de contacto

• Dirección de ubicación

• Correo electrónico

• Fecha de nacimiento

🎯 Finalidad del tratamiento

Los datos que nos suministres serán utilizados exclusivamente para:

• Gestionar tus pedidos y realizar entregas.

• Generar facturación y seguimiento contable.

• Enviarte actualizaciones de tu pedido, notificaciones, promociones o novedades.

• Hacer seguimiento a PQRS (Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias).

• Realizar estudios de calidad del servicio y encuestas.

• Compartir información con proveedores logísticos o aliados si es necesario para cumplir el servicio.

• Cumplir con obligaciones legales o contractuales.

🔐 Tus derechos como titular

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, tienes los siguientes derechos:

• Conocer, actualizar y corregir tus datos personales.

• Solicitar prueba de tu autorización para el uso de datos.

• Ser informado sobre cómo usamos tu información.

• Presentar reclamos o solicitudes ante nosotros o ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

• Revocar tu autorización o solicitar la eliminación de tus datos cuando lo consideres.

• Acceder gratuitamente a tu información almacenada en nuestras bases de datos.

📩 ¿Cómo ejercer tus derechos?

Puedes enviarnos tu consulta o reclamo al correo postresdeencanto@gmail.com o al WhatsApp 301 212 5626

Adjunta:

• Tu documento de identidad.

Tiempo de respuesta:

• Consultas: hasta 10 días hábiles.

• Reclamos: hasta 15 días hábiles.
  (Te informaremos si necesitamos más tiempo por alguna razón válida.)

✅ Aceptación de esta política

Al utilizar nuestros servicios, aceptas que la información que nos entregas sea tratada conforme a esta política. Solo usaremos tus datos para los fines aquí descritos y nunca para propósitos distintos sin tu consentimiento.